Rujukan Laman

Undang-Undang Akaun Malaysia

Terma undang-undang 4d live menerangkan cara akaun, akses wilayah, data dan transaksi anda dikendalikan sebelum anda membuka akaun.

Akses wilayah disokongTerma akaun jelasData dan kukiBantuan undang-undang
4d live Undang-Undang Akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Bantuan Terma Melalui Malaysia

Jika terma undang-undang tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan akses akaun. Kami semak pertanyaan berkaitan identiti, transaksi, sekatan wilayah, data peribadi dan permintaan pembetulan melalui saluran yang direkodkan supaya setiap jawapan boleh dijejaki.

Pasukan dalam talian

Bantuan akaun

Gunakan sembang akaun untuk bertanya tentang terma log masuk, pengesahan identiti atau perubahan nombor telefon. Kami akan meminta butiran yang perlu sahaja supaya semakan undang-undang tidak membuka data lain.

E-mel dokumen

Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan salinan terma, rekod transaksi atau pembetulan nama. Sertakan ID akaun dan tarikh berkaitan supaya pasukan kami boleh menilai permintaan dengan tepat.

Semakan wilayah

Tanya kami jika akses anda berubah selepas berpindah lokasi atau menggunakan rangkaian baharu. Kami menyemak wilayah yang disokong berdasarkan isyarat teknikal dan kewajipan undang-undang setempat.

CARA KAMI

Pengendalian Data Dan Terma Akaun

Terma undang-undang bukan teks hiasan; ia menentukan cara kami menyimpan rekod, mengesahkan transaksi dan menjawab permintaan anda.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, status pengesahan dan aktiviti akaun yang berkaitan dengan terma. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum sebarang perubahan undang-undang dibuat.

Kuki dan peranti

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan pengesanan ralat. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk kekal stabil.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk melindungi akaun anda. Jika corak luar biasa dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan dompet dan masa pemprosesan. Rekod tertentu disimpan supaya pertikaian pembayaran boleh disemak dengan jejak yang lengkap.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun, salinan rekod atau penjelasan penggunaan data. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menjawab melalui saluran yang sama atau e-mel berdaftar.

Soalan Legal Untuk Akaun Anda

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka atau mengurus akaun. Jawapan ditulis ringkas, tetapi setiap permintaan sebenar masih dinilai mengikut rekod akaun dan wilayah yang disokong.

Halaman ini menerangkan terma yang mengawal akaun, akses wilayah, data, kuki, transaksi dan bantuan. Ia membantu anda memahami kewajipan anda serta cara kami mengurus permintaan berkaitan akaun.

Ya. Akses boleh bergantung pada wilayah yang disokong, isyarat teknikal dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika lokasi tidak disokong, beberapa fungsi akaun mungkin dihadkan atau tidak tersedia.

Kami boleh menyimpan butiran akaun, rekod log masuk, rujukan transaksi, mesej bantuan dan sejarah perubahan penting. Data ini digunakan untuk keselamatan, pertikaian, pembetulan dan pematuhan operasi.

Hubungi bantuan akaun melalui sembang atau e-mel berdaftar. Berikan ID akaun, butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang relevan supaya kami boleh mengesahkan identiti sebelum mengubah rekod.

Kuki tertentu membantu sesi log masuk, pilihan bahasa dan pemeriksaan keselamatan. Jika anda mematikan semua kuki, akses akaun mungkin terganggu kerana sistem tidak dapat mengekalkan sesi yang sah.

Kami padankan rekod dompet dengan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, masa transaksi dan status akaun. Jika data tambahan diperlukan, kami akan memintanya melalui saluran bantuan yang direkodkan.

Gunakan e-mel bantuan atau sembang akaun dan nyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian menerangkan pilihan akses, pembetulan atau pemadaman yang tersedia.